連邦通信委員会

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VoIPおよび911サービス インターネットプロトコル（VoIP）サービスオーバーポータブル相互接続された音声は、911コールが発信した場所を決定する際に、緊急サービスコミュニティのための課題を提起どこでも、実質的に任意のインターネット接続から使用することができます。 あなたはその点に注意する必要があります VoIPの911コールがPSAPに接続できないこと、または不適切時間後、または訓練を受けた911事業者が配属されない場合がありPSAPの行政ラインに鳴らすことがあります。 VoIPの911コールが正常にPSAPに接続したが、自動的にユーザの電話番号及び/又は位置情報を送信しなくてもよいです。 自分のVoIP 911サービスが正しく機能するためのVoIPの顧客は、彼らのVoIPプロバイダに場所または他の情報を提供する必要があり、彼らは場所を変更する場合は、この情報を更新することができます。 VoIPサービスは、停電時に動作しない可能性があり、またはインターネット接続が失敗するか、オーバーロードになったとき。 完全に相互接続VoIPサービスへの加入者のためのヒント あなたが持っているか、相互接続されたVoIPサービスに加入を考えている場合は、以下を行う必要があります。 緊急サービスはすぐにあなたの場所に派遣することができることを確実にするためにあなたの相互接続されたVoIPサービスプロバイダにご正確な物理アドレスを提供します。 あなたのアドレスを更新するためのあなたのVoIPサービスプロバイダの手順を熟知しておいて、そして速やかに変更が生じた場合にはアドレス情報を更新します。 あなたの911のサービスのいずれかの制限を明確に理解してもらいます。 もしあれば、あなたのVoIPサービスとその911の制限についての子供、ベビーシッター、訪問者に通知します。 あなたの力が出ているか、インターネット接続がダウンしている場合は、あなたのVoIPサービスが動作しない可能性があることに注意してください。 従来の電話回線を維持するか、バックアップとして携帯電話を持つ、バックアップ電源を設置することを検討してください。 あなたが受信している電話サービスが相互接続VoIPサービスであるかどうかについて質問がある場合は、詳細については、サービスプロバイダにお問い合わせください。 PSAPは、現在のテキスト、写真やビデオを受信するための技術的能力を欠いています。 FCCのE911ルール FCCは公開を使用して相互接続されたVoIP電話サービスの提供者が電話網（PSTN）が拡張911（E911）の義務を果たす交換する必要があります。 E911システムが自動的に緊急サービス担当者に911発信者のコールバック番号と、ほとんどの場合、位置情報を提供します。 公共の安全への可能性のあるリスクを軽減するために、FCCはに相互接続VoIPプロバイダが必要です。 自動的に標準、必須の機能として、すべての顧客に911サービスを提供しています。 VoIPプロバイダは、顧客が911サービスの「オプトアウト」することができない場合があります。 活性化にサービスを提供し、顧客は、それが変更された場合、彼らは、プロバイダに登録されている場所を更新するための1つ以上の簡単な方法を提供する前に、顧客の物理的な位置を取得します。 適切な緊急サービスコールセンターまたは地域の緊急機関に、すべての911コールだけでなく、コールバック番号と発信者の登録物理的な位置を送信します。 もしあれば、お客様が911サービスの、限界を明確に理解を持っていることを確認するための適切な処置を行ってください。 911サービスは限られていたり利用できないことやVoIPサービスで使用される機器の上または近くにラベルを配置するためにそれらを指示することができるなら、彼らは顧客に警告ラベルを配布する必要があります。 彼らが知っている、それらの911サービスの限界を理解すべての顧客からの肯定応答を取得します。 911コールは、緊急サービスプロバイダーが位置情報を受信または処理することができないか、自動的に911コールを送信していない番号にコールバックした領域内の適切なPSAPにルーティングされていることを確認してください。 完全にPSTNと相互接続しないVoIPサービスプロバイダは現在、FCCの911とE911ルールに準拠する必要はありません。 苦情をファイリング あなたがVoIPサービスを使用しながら、緊急サービスにアクセスすることができなかった場合は、FCCに苦情を提出するための複数のオプションがあります。 オンライン苦情を申し立てます 電話：1-888-CALL-FCC（1-888-225-5322）。 TTY：1-888-TELL-FCC（1-888-835-5322）。 ASL：1-844-432-2275 メールで（あなたの名前、住所、連絡先情報と可能な限りあなたの苦情についてできるだけ多くの詳細を含める含めてください）​​： 連邦通信委員会 消費者と政府総務局 消費者のお問い合わせや苦情課 何フリーダイヤル番号で、どのように動作しますか？ フリーダイヤル番号は、次の3桁のコードのいずれかで始まる番号です：800、888、877、866、855または844フリーダイヤル番号は、発信者がコールのために充電されることなく、企業および/または個人に到達することができます。 フリーダイヤル番号を使用するための料金は、着信側（フリーダイヤル加入者）の代わりに、発呼者によって支払われています。 フリーダイヤル番号は、あなたのビジネスや個人的な電話回線に直接ダイヤルすることができます。 フリーダイヤル番号は、非常に一般的であり、特に顧客サービスとテレマーケティングの分野で、企業のために成功することが証明されています。 フリーダイヤルサービスは、企業に連絡する「自由」で便利な方法で潜在的な顧客などを提供します。 フリーダイヤルコード - 800、888、877、866、855、844 800、888、877、866、855及び844 800、888、877、866、855および844のすべてのフリーダイヤルコードがあるが、それらは互換性がありません：今日、6フリーダイヤルコードがあります。 1-800-234-5678は1-888-234-5678と同じ番号ではありません。 各フリーダイヤル番号へのコールは、特定の地域の電話番号に転送されます。 どのようにフリーダイヤルの番号が割り当てられていますか？ フリーダイヤル番号は事業体が、先着順に割り当てられているが、「責任組織」またはと呼ばれる「RespOrgs。」 または電話会社であってもなくてもよいこれらのエンティティは、すべてのフリーダイヤル番号のステータスに関する情報が含まれているSMS / 800データベースにアクセスすることができます。 RespOrgsは、フリーダイヤルサービスを管理し、SMS / 800データベース管理者によって認定されています。 あなたはフリーダイヤル番号を取得したい場合はRespOrgまたは他のフリーダイヤルサービスプロバイダにお問い合わせください。 これらのエンティティは、データベースにアクセスし、加入者の数を確保することができます。 米国では数百RespOrgsとフリーダイヤルのサービスプロバイダーがあります。 あなたは、SMS / 800のウェブサイト上で完全なリストを見つけることができます。 または、1-888-SMS-3300でのSMS / 800ヘルプデスクを呼び出すことができます。 FCCの役割は何ですか？ FCCは規制またはフリーダイヤル番号が使用されるか、または得ることができるの下にルールを設定します。 FCCは、フリーダイヤル番号は意味、ポータブルであることが必要とフリーダイヤルの番号の加入できる新しいプロバイダの「ポート」彼または彼女の電話番号フリーダイヤル番号サービスプロバイダを変更します。 FCCの規則は、それぞれのフリーダイヤル番号のステータスを判断するための基準を指定し、「倉庫」とフリーダイヤルの「買いだめ」を禁止しています。 FCCは、しかし、フリーダイヤル番号データベースに直接アクセスすることはできませんが、フリーダイヤル番号の日々の割り当てに関与していないと、フリーダイヤル番号の状況や要求のためのについての情報を提供することができません フリーダイヤル番号。 電話業界標準化団体は、フリーダイヤル番号のいくつかのガイドラインを確立している、これらのガイドラインは、FCCの要件を遵守しなければなりません。 「虚栄心」の数とどのように私は1つを得ることができます何ですか？ 「虚栄心」の数はまた、人のまたは会社の名前を綴るまたは、1-800-FLOWERSまたは1-888-NEW-CARSとして、加入者によって選択された単語や頭字語を綴るフリーダイヤルの電話番号です。 特定のフリーダイヤル番号が使用可能であるかどうかを調べるには、任意のRespOrgにお問い合わせください。 「倉庫/買いだめ」フリーダイヤル番号 フリーダイヤルサービスプロバイダーによって「倉庫」はFCCの規則で禁止されています。 フリーダイヤルサービスプロバイダは、合法的に数が予約されている誰のため実際のフリーダイヤル加入者を持たずにフリーダイヤル番号を予約していない場合があります。 RespOrgsや倉庫番号は罰則の対象となっているフリーダイヤルサービスプロバイダー。 加入者による「ホーディング」は、同様に禁止し、違法です。 加入者が利用しようとするよりも、加入者はより多くのフリーダイヤル番号を取得することはできません。 買いだめはまた、「数仲介」が含まれる - 加入者が料金のためのフリーダイヤル番号を販売することは違法です。 苦情をファイリング あなたはフリーダイヤル番号やサービスを提供する会社に問題がある場合は、最初にその会社やサービスのためにあなたを請求する会社でそれを解決しようとしました。 あなたはそれを直接解決できない場合は、FCCに苦情を申し立てることができます。 訴状を提出は無料です。 あなたは、ファイリングの苦情のための複数のオプションがあります。 オンライン苦情を申し立てます 電話：1-888-CALL-FCC（1-888-225-5322）。 TTY：1-888-TELL-FCC（1-888-835-5322）。 ASLテレビ電話：1-844-432-2275 メールで（あなたの名前、住所、連絡先情報と可能な限りあなたの苦情についてできるだけ多くの詳細を記載してください）​​： 連邦通信委員会 消費者と政府総務局 消費者のお問い合わせや苦情課 フリーダイヤル番号は、次の3桁のコードのいずれかで始まる番号です：800、888、877、866、855または844フリーダイヤル番号は、発信者がコールのために充電されることなく、企業および/または個人に到達することができます。 フリーダイヤル番号を使用するための料金は着信側（フリーダイヤル加入者）の代わりに、発呼者によって支払われています。 フリーダイヤル番号は、あなたのビジネスや個人的な電話回線に直接ダイヤルすることができます。 2009年12月3日 訂正：スリーフリーダイヤル自殺予防ホットライン番号のためpermananent再割り当てのための保健福祉薬物乱用の米国務省と精神衛生サービスの管理請願。 フリーダイヤルサービスのアクセスコード。 10月14日にリリースレビュー、FCC 09から91に関する覚書意見やご注文の補正エラッタ、2009年認可証95から155＆＃038を発行。 07から271 2009年10月14日 略式意見＆＃038; レビューに注文と注文：三のフリーダイヤル自殺予防ホットライン番号の永久再割り当てのための健康およびサービスの米国務省薬物乱用および精神衛生サービスの管理ペシオン。 薬物乱用および精神衛生サービスの管理、HHSの成分の付与要求がSAMHSAにクリスティンブルックス・ホープセンターから自殺予防ホットラインとして使用する永久3フリーダイヤル番号を再割り当てします。 認可証95から155＆＃038; 07から271まで。 WCBは、2009年10月14日までSAMHSAには3つのフリーダイヤル番号の一時的な割り当​​てを拡張します。 2009年5月14日 WCBは、（2009年8月14日まで）、さらに3ヶ月間SAMHSAには3つのフリーダイヤル番号の一時的な割り当​​てを拡張します。

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